お問い合わせ

問い合わせの役割分担

本サイトの運営は記事の編集と事実確認に責任を持ち、カジノそのものの運営やプレイヤーとの契約には一切関与しない。この分担を前提に、問い合わせは編集部への連絡手段として機能する。カジノ側の対応や出金状況についての質問は、直接カジノのサポート窓口へ向けるのが適切だ。

当サイトへの連絡は、記事内容の指摘とサイトの改善提案に限られる。

回答の精度は、送られる情報の具体性に比例する。記事のどの部分についての質問か、どのカジノを対象にしているか、どのような経緯で問題に直面したかを明記すると、編集部は該当箇所を特定しやすくなる。画面の表示内容や操作手順を時系列で記載すれば、再現性のある検証が可能になる。

添付が必要な場合は、個人情報を含まない範囲でスクリーンショットやログの抜粋を利用できる。ただし、パスワードやクレジットカード番号、本人確認書類を送信してはならない。これらの情報は編集部が受け取ることはできず、仮に送信されても破棄される。

フォームに入力された内容は、質問への回答とサイト運営上の検討のみに使用する。第三者への提供や販売は行わない。編集部が回答を終えた後も、必要な期間だけ保存し、その後は削除する。

記事の誤りや古くなった情報を指摘するフィードバックは、該当記事の修正と更新に反映される。指摘が複数の読者から寄せられた場合、その内容を優先的に調査する。サイト全体の使い勝手に関する意見も、ページ構成や検索機能の改善に活用される。

編集部は受け取った問い合わせに対して、内容を確認した上で順次対応する。混雑時には返信までに時間がかかる場合がある。緊急性の高い問題、特にアカウントの不正利用や資金に関するトラブルは、フォームでの連絡ではなく、該当カジノの公式サポートへ直接依頼する必要がある。当サイトは代理での交渉や仲介を行わない。